El presente documento es de aplicación para todo el usuario invitado del Gimnasio, todos estarán obligados a cumplir con los reglamentos internos generales o de áreas en particular, así como cualquier disposición operativa, administrativa, y las políticas que en su momento se pudieran emitir.
Al inscribirse al Club, contratar una membresía o realizar un pago en línea a través de nuestro portal metrosport.swit.co/pagoenlinea, usted (en adelante, el "Miembro" o el "Usuario") acepta de manera expresa y sin reservas los presentes Términos, así como nuestro Aviso de Privacidad y Política de Devoluciones, los cuales forman parte integrante de este documento.
Si usted no está de acuerdo con cualquiera de estas disposiciones debe abstenerse de contratar nuestros servicios.
El presente documento establece los Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") aplicables a los servicios prestados por METRO-SPORT S.A. de C.V. (en adelante, "Metrosport", "El gimnasio"), con Registro Federal de Contribuyentes MSP0306273Y6, con domicilio en Blvd Paseo de las Quintas 98A, Col. Staus, C.P. 83249, Hermosillo, Sonora.
Información de contacto:
Los signos distintivos del Club (nombre, logotipo, eslogan), así como el contenido del sitio web, materiales promocionales y demás elementos protegidos, son propiedad exclusiva de Metrosport y están protegidos por la Ley de la Propiedad Industrial y la Ley Federal del Derecho de Autor.
Metrosport ofrece servicios de acondicionamiento físico, los cuales pueden incluir, sin limitarse a:
Los servicios específicos incluidos en cada membresía dependen del plan contratado. Los detalles vigentes de cada plan se publican en metro-sport.com.mx
Metrosport recomienda enfáticamente que antes de iniciar cualquier rutina de ejercicio el Miembro consulte con un profesional de la salud, especialmente si padece o ha padecido condiciones cardiovasculares, respiratorias, ortopédicas u otras que puedan ser incompatibles con la actividad física intensa.
El Miembro reconoce que la práctica de ejercicio implica riesgos inherentes y asume la responsabilidad de su propia salud al utilizar las instalaciones.
El tratamiento de los datos personales del Miembro se rige por nuestro Aviso de Privacidad, accesible en https://metro-sport.com.mx, el cual cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
Los tipos de inscripciones que se pueden contratar son las siguientes:
A. Inscripción Individual: Integrada exclusivamente por un integrante que deberá ser mayor de edad. En caso que este sea menor de edad, es necesario que la inscripción esté direccionada a tarjeta de crédito o débito de un mayor (padre, madre o tutor) y deberá firmar una carta responsiva.
B. Inscripción de pareja: Integrada por dos personas. No necesitan tener algún parentesco familiar ni sentimental.
Todos los usuarios deberán pagar una membresía, la cual podrá ser mensual, bimestral, semestral o anual en las diferentes formas de pago que asigne la Administración, misma que deberá ser en una sola exhibición.
Cargo convencional: Es la cuota vigente que se cobra mediante el pago del Usuario en caja y puede ser efectivo, tarjeta de crédito, débito o transferencia. Algunas consideraciones generales son:
Cargo recurrente: Es la cuota vigente que se cobra mediante el pago del Usuario en línea a través de nuestra página web oficial. Algunas de las consideraciones generales son:
Al contratar una membresía con cargo automático, el Usuario autoriza a Metrosport a debitar de su tarjeta el monto de la mensualidad correspondiente al inicio de cada periodo, hasta que la suscripción sea cancelada por el Usuario o por el Club. Sobre el tipo de cargo que se realizará, algunas de las consideraciones generales son:
El Usuario recibirá por correo electrónico:
Si el Usuario requiere factura electrónica (CFDI), debe solicitarla a metrosportfacturas@gmail.com proporcionando:
La factura debe solicitarse dentro del mismo mes calendario en que se realizó el pago. Pasado este plazo, no se podrán emitir facturas con fecha previa.
Para solicitar un cambio de factura o comprobante fiscal del pago de mantenimiento o inscripción, ésta deberá de ser dentro del mismo mes en que la misma fue expedida.
La membresía está vigente mientras los pagos correspondientes se encuentren al corriente.
La administración no se hace responsable por situaciones o acontecimientos sociales, desastres naturales, contingencia ambiental sanitaria o cualquier otro incidente fuera de nuestra responsabilidad, que afecte la operación regular de nuestro gimnasio, y nos impida ofrecer nuestros servicios, parcial o totalmente, deslindando de cualquier tipo de devolución, compensación, reposición o bonificación al establecimiento.
Si un cargo recurrente no se procesa exitosamente, Metrosport intentará el cobro nuevamente conforme al protocolo establecido. Si después de los intentos la deuda persiste, la membresía podrá ser suspendida, lo cual implica:
Metrosport se reserva el derecho de cancelar la membresía de cualquier Miembro que:
En estos casos, no procede devolución del monto pagado por el periodo en curso.
En caso de que un cliente presente una incapacidad médica debidamente comprobada mediante un certificado médico válido, el gimnasio podrá otorgar la suspensión o prórroga de la membresía correspondiente al periodo indicado en el documento.
El cliente deberá notificar al gimnasio dentro de los primeros tres días de haber recibido la incapacidad y entregar el certificado médico en la recepción o mediante correo electrónico a metrosportgimnasio@gmail.com.
El periodo de suspensión o prórroga será exclusivamente por la duración especificada en el certificado médico. Esta política sólo aplica durante la vigencia de la membresía activa y no podrá ser retroactiva.
La Administración cuenta con facultades para realizar los incrementos que considere pertinentes para el buen funcionamiento del Gimnasio. Así como la activación de cuotas necesarias o que la Administración considere pertinentes.
Todos los pagos de cualquier servicio o cuotas que requiera el gimnasio para mantener la membresía del miembro activo, deberán ser realizados según los métodos de pago disponibles.
Una vez inscrito. El usuario podrá hacer uso de las instalaciones a partir del momento que ha realizado su pago, es decir, asista o no, el pago cubre a partir del mes corriente.
El gimnasio se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de inscripción.
Metrosport actúa con la diligencia debida en el mantenimiento de sus instalaciones y equipo. Sin embargo, el Miembro reconoce y acepta que:
Esta limitación no aplica a casos de negligencia grave o dolo por parte de Metrosport, su personal o por defectos del equipo causados por falta de mantenimiento debida.
Metrosport puede actualizar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en https://metro-sport.com.mx/terminos con fecha de última actualización.
Si los cambios afectan obligaciones del Miembro de manera sustancial (condiciones de cancelación, precios de planes de cargos recurrentes, etc.), se notificará con al menos 30 días naturales de anticipación por correo electrónico al Miembro, quien podrá:
El Miembro acepta cumplir con el reglamento interno de Metrosport, exhibido en la página web oficial www.metro-sport.com.mx, el cual incluye normas sobre:
El incumplimiento reiterado del reglamento puede derivar en advertencia, suspensión temporal o cancelación de membresía.
Para la interpretación y cumplimiento de estos Términos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Tribunales del Estado de Sonora, México, con sede en Hermosillo, renuncian a cualquier otro fuero que por razón de su domicilio presente o futuro pudiera corresponderles. Antes de iniciar cualquier procedimiento judicial, las partes procurarán resolver sus diferencias de manera amistosa, mediante conversación directa o, en su caso, ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) cuando aplique.
Última actualización: 17-06-2026
Metrosport
Blvd. Paseo de las Quintas #98, Col. STAUS, Hermosillo, SO 83250
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