REGLAMENTO INTERNO

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El presente documento es de aplicación para todo el usuario invitado del Gimnasio, todos estarán obligados a cumplir con los reglamentos internos generales o de áreas en particular, así como cualquier disposición operativa, administrativa, y las políticas que en su momento se pudieran emitir.

Metrosport Club Deportivo, S.A. de C.V. (en adelante, "Metrosport"), con Registro Federal de Contribuyentes MSP0306273Y6, con domicilio en Blvd Paseo de las Quintas 98A, Col. Staus, C.P. 83249, Hermosillo, Sonora, México, es el responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad emitidos por el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

Información de contacto:

1. Teléfono: 662 262 0645
2. Correo electrónico: metrosportgimnasio@gmail.com
3. Sitio web: https://metro-sport.com.mx

Los días de operación del gimnasio son de lunes a viernes de 5:00 am a 11:00 pm. Los días sábados de 8:00 am a 6:00 pm. Y los días domingos de 8:00 am a 1:00 pm. La Administración está facultada para hacer cambios en el horario de operación del gimnasio con previo aviso a los usuarios mediante comunicados en redes sociales, página web, correo o mensajería celular. O de manera física dentro del establecimiento.

Para días festivos o especiales, se notificará a los usuarios con anticipación sobre el horario a través de redes sociales. O de manera física dentro del establecimiento. De igual manera, se podrá consultar llamando al teléfono del gimnasio 662 262 06 45.

Los días 1ero de enero, 25 de diciembre, así como sábado y domingo de Semana Santa, el gimnasio no dará servicio, permaneciendo sus instalaciones cerradas. Los días inhábiles oficiales, el gimnasio dará servicio en el horario de 08:00 a las 13:00 horas.

Los servicios de áreas húmedas (regaderas, vapor, alberca) permanecerán abiertos desde la apertura del gimnasio hasta 1 hora antes del cierre del mismo.

La Administración podrá disponer de las diversas instalaciones y/o servicios del gimnasio en el momento y tiempo necesario para mantenimiento u otros eventos relacionados con la operación del gimnasio.

1. El mal uso del acceso personal será sancionado por la Administración, incluso con la expulsión definitiva, sin opción de reembolso.
2. Para realizar el alta de un usuario, se debe aceptar el formato de términos y condiciones.
3. El gimnasio se reserva el derecho de negar el acceso al usuario que se presente en estado de ebriedad, con aliento alcohólico, bajo la influencia de cualquier estupefaciente, psicotrópico, o a cualquier persona que presente algún riesgo para el resto de los usuarios o empleados.
4. Todas las quejas y sugerencias deberán hacerse por escrito dirigidas al gimnasio a través del correo electrónico oficial metrosportgimnasio@gmail.com. Cualquier demostración de inconformidad hecha de manera estruendosa o violenta, hacia el staff del gimnasio u otros usuarios, podrá ser sancionada si así lo considera pertinente la Administración.
5. El no conocer el reglamento no lo exime de su cumplimiento y acato de este.
6. El Gimnasio no se hace responsable por la pérdida total o parcial de cualquier objeto o valor, tales como celulares, documentos, joyas, dinero, entre otros.
7. Cualquier situación imprevista o no contemplada en este reglamento quedará sujeta a la resolución adoptada por la Gerencia General del gimnasio y deberá ser acatada por todos los usuarios sin excepción.
8. La Administración podrá establecer normas técnicas o deportivas para el uso óptimo de las instalaciones.
9. Todos los reglamentos podrán ser modificados o actualizados por la Administración cuando se considere necesario para la correcta operación del gimnasio.
10. El gimnasio queda facultado para expedir circulares y normas internas que deben ser acatadas por los usuarios e invitados.
11. La facultad de interpretación de los reglamentos y aplicación de sanciones pertenece exclusivamente a la Administración del gimnasio.
12. Las modificaciones o adiciones que se hagan a las disposiciones reglamentarias serán comunicadas a los usuarios, mediante la página web oficial.
13. El gimnasio no se hace responsable por lesiones, accidentes o cualquier daño físico derivado de la valoración física o del uso de las instalaciones. Cada usuario es responsable de su propia integridad y acepta los riesgos inherentes a la actividad física.
14. Cualquier situación especial de salud o lesión deberá ser reportada al personal del área.
15. El staff del gimnasio queda facultado para hacer cumplir el reglamento a los usuarios que incurran en conductas incorrectas, reportando a la Gerencia General por escrito la falta cometida.
16. La edad mínima para ingresar al gimnasio será de 15 años, con la condicionante de presentar carta responsiva firmada por uno de los padres o tutor.
17. El Gimnasio se reserva el derecho de cambiar los asesores deportivos y los horarios de los mismos cuando así lo requiera el servicio.
18. Los asesores deportivos del gimnasio tienen prohibido sugerir el uso, compra, venta o aplicación de cualquier tipo de sustancia o complemento alimenticio. En caso de detectar este tipo de anomalía, favor de reportarla a la Gerencia General del gimnasio.

1. Cualquier falta al reglamento o comportamiento que altere el orden del gimnasio será sancionado con una amonestación por escrito, la cual se integrará al expediente de la inscripción. Es considerada falta administrativa todo lo que ofenda a alguien con algún acto.
2. La Administración tiene la facultad de cancelar definitivamente una inscripción si a su juicio el usuario incurre en alguna falta grave que así lo amerite. En dicho caso, el gimnasio no estará obligado a realizar devolución alguna.
3. Cualquier situación imprevista o no contemplada en este reglamento se sujetará a las resoluciones adoptadas por la Gerencia General del Gimnasio, y deberá ser acatada por todos los usuarios sin excepción.

1. Fumar dentro de cualquier área de las instalaciones y/o en sus alrededores inmediatos.
2. Ingerir bebidas embriagantes dentro de cualquier área de las instalaciones y/o en sus alrededores inmediatos.
3. Ofrecer sustancias ilícitas a cualquier persona dentro de las instalaciones y/o en sus alrededores inmediatos.
4. Proferir palabras altisonantes, procaces o cualquier forma de expresión obscena, gesticular o verbal.
5. Realizar actos indecorosos, inapropiados o cualquier acto de carácter sexual dentro de las instalaciones del gimnasio y/o en sus alrededores inmediatos.
6. Uso de las instalaciones o equipo para fines distintos a los establecidos.
7. Desnudarse en áreas no autorizadas del gimnasio. Únicamente se permite estar sin ropa dentro de las regaderas de los baños, con la puerta cerrada y respetando la privacidad de los demás usuarios.
8. Acoso, hostigamiento o conductas inapropiadas hacia otros usuarios, visitas o miembros del staff del establecimiento.
9. No respetar el código de vestimenta según el área a utilizar.
10. No usar toalla al momento de entrenar.
11. Tomar fotografías o grabar videos dentro de las instalaciones del gimnasio sin autorización de la gerencia, excepto cuando se trate de contenido personal en el que solo aparezca el usuario. Queda estrictamente prohibido grabar o fotografiar a otras personas sin su consentimiento, así como realizar capturas con fines ajenos al uso personal o que puedan afectar la privacidad de los demás usuarios.
12. Queda estrictamente prohibido el robo a cualquier usuario, visita o integrante del staff del establecimiento.
13. Se prohíbe el mal uso del equipo y/o de las instalaciones del gimnasio. Cualquier daño, avería o destrucción de cualquier equipo y/o instalación derivado por un mal uso del usuario será responsabilidad económica del usuario, debiendo regresarlo a su estado original. En caso de una negativa a tomar esta responsabilidad, el usuario perderá sus derechos de acceso a las instalaciones.
14. Queda prohibida la venta o promoción de cualquier tipo de artículos, eventos o rifas sin previa autorización escrita por parte de la Administración.
15. Se prohíbe convocar a asambleas, realizar mítines, organizar juntas, reunir firmas, volantear información o complots en contra del gimnasio y/o su personal.
16. Queda prohibido introducir cualquier tipo de alimentos y bebidas, excepto agua y bebidas hidratantes en envases resellables.
17. Queda prohibido portar e introducir al gimnasio: bebidas alcohólicas, estupefacientes o cualquier clase de arma o materiales peligrosos que pudieran perjudicar o dañar a los usuarios y personal del gimnasio, así como a las instalaciones del mismo.
18. Queda prohibido el acceso a las instalaciones del Gimnasio con cualquier clase de animal o mascota.
19. Queda prohibido el uso de radios y bocinas. Tampoco se permiten pantallas que no tengan audífonos personales.
20. Los usuarios no podrán reprender o llamar la atención a ningún empleado del gimnasio; para cualquier queja, ésta deberá formularse por escrito a la Administración.
21. Dejar el equipo sucio o desacomodado. Después de usar cualquier aparato es obligatorio limpiarlo, descargarlo y/o regresarlo a su lugar.
22. Introducir todo tipo de alimentos, así como envases de vidrio, bebidas calientes, bebidas en lata o en envases de agua sin tapa.
23. Ninguna persona ajena al staff puede ejercer la función de asesor deportivo o entrenador personalizado; el usuario que sea sorprendido realizando cualquier instrucción o asesoría será sancionado.
24. No podrán permanecer en el gimnasio las personas o usuarios que no estén realizando alguna rutina de entrenamiento.

Además de las consideraciones generales y las prohibiciones generales que también aplican, se tendrá que tener presente el siguiente listado:

1. Todos los usuarios deberán alternar y compartir al hacer uso de los aparatos y equipos.
2. Es obligatorio que los usuarios regresen a su lugar el equipo (barras, mancuernas y equipo en general) que empleen en la ejecución de su rutina de entrenamiento.
3. En todos los horarios, el uso de los equipos cardiovasculares (caminadoras, elípticas, bicicletas y demás) será de 30 minutos máximo, lo anterior en caso de haber fila de espera.
4. Queda prohibido apartar los aparatos.
5. Es obligatorio utilizar la ropa adecuada (conjuntos deportivos de algodón, lycra y/o telas sintéticas deportivas); queda estrictamente prohibido hacer ejercicio con ropa de mezclilla, gabardina, etc., zapatos de calle, sandalias y/o cualquier calzado que no sea el adecuado para la actividad física.
6. En caso de requerir ayuda para el uso de algún aparato o equipo, es necesario consultarlo con el entrenador de piso en turno; esa persona es responsable de atenderlo, sin costo alguno.

1. Se prohíbe el uso indebido del equipo o instalaciones del gimnasio que causen el deterioro o destrucción del mismo.
2. No se podrán introducir maletas, backpacks y/o bolsas voluminosas al área que excedan las medidas de 50 x 30 cm.
3. Prohibido el uso de aparatos y/o equipos no relacionados con la actividad física.
4. Se deberá utilizar la ropa adecuada para la práctica de esta actividad. Queda prohibido el acceso con zapatos que no sean deportivos.
5. Queda estrictamente prohibido introducir alimentos a los salones.
6. El tiempo de tolerancia para entrar a las clases será de 10 minutos; transcurrido ese tiempo no se permitirá el acceso.
7. No está permitido apartar lugares o espacios en cualquiera de las clases impartidas.
8. En clases que requieran el uso de equipo, cada persona se hará responsable del uso del mismo y de colocar el equipo en el lugar asignado al término de la clase.
9. La Administración determinará el cupo de cada clase y no podrá haber más participantes que los designados para cada actividad.
10. El gimnasio se reserva el derecho de cambiar sin previo aviso al profesor, horarios y tipos de clase.
11. El acceso a las clases dirigidas se permitirá a partir de los 15 años de edad.
12. Las clases dirigidas tendrán una duración de 45 minutos.
13. Cualquier situación imprevista o no contemplada en este reglamento se sujetará a las resoluciones adoptadas por la Gerencia General del gimnasio y deberá ser acatada por todos los usuarios sin excepción.
14. No se podrá hacer uso del área mientras esté teniendo lugar la clase en turno.
15. Solo se podrán introducir agua y bebidas hidratantes en envase de plástico con tapa.
16. Cualquier desperfecto o maltrato a las instalaciones o equipo de las áreas de clases grupales y/o spinning será responsabilidad del usuario, debiendo cubrir el monto del daño ocasionado.

1. El horario de operaciones de vapor, alberca y regaderas será desde la hora de apertura hasta 1 hora antes del cierre.
2. Las regaderas podrán ser ocupadas solamente por una persona a la vez. La violación a este apartado hará acreedor al usuario de la cancelación automática de su membresía sin opción a reembolso.
3. El horario de limpieza y/o mantenimiento del vapor será establecido por la Gerencia, por lo que en este tiempo se encontrará fuera de servicio.
4. Por higiene y seguridad se prohíbe bañarse y/o aplicar cualquier tipo de tratamiento (jabón, mascarillas, shampoo, aromatizantes, productos naturales y demás) dentro del área de vapor.
5. Se prohíbe depilarse o rasurarse dentro del área de vapor, vestidores o lavamanos; solo se permite rasurarse en el área de regaderas.
6. Para el uso de vapor se recomienda una exposición máxima de 15 a 20 minutos, y seguir los siguientes pasos: prender las luces del vapor, después dar click en el botón de 15 minutos, será necesario dejar transcurrir por completo los 15 minutos, y después de ese periodo dar un nuevo click al botón de 10 minutos. Durante la salida del vapor está prohibido acercarse a la rejilla; esto por su seguridad, para evitar lesiones en la piel.
7. Queda prohibida la entrada a menores de 18 años.
8. Quedan estrictamente prohibidos los desnudos dentro del área de vapor, en el área de lavabos, lockers, WC, o cualquier otra área húmeda que no sea dentro de una regadera con puerta cerrada. La violación a este apartado hará acreedor al usuario de la cancelación automática de su membresía sin opción a reembolso.
9. Cualquier situación imprevista o no contemplada en este reglamento se sujeta a las resoluciones adoptadas por la Gerencia General del gimnasio y deberá ser acatada por todos los usuarios sin excepción.
10. Existen a disposición de nuestros usuarios lockers de renta. La Administración no asume ninguna responsabilidad sobre los objetos dentro de estos.
11. Los casilleros que se ofrecen están destinados exclusivamente para resguardar artículos de aseo personal y accesorios deportivos.
12. El usuario deberá traer su candado para la ocupación de un casillero de renta.
13. En el caso de los casilleros de renta, la duración del servicio será a partir de la fecha de contratación y al término que se acordará en el contrato de prestación de servicio del casillero.
14. La renta deberá cubrirse en un solo pago y será proporcional a la vigencia de la ocupación con base a las cuotas establecidas.
15. Queda prohibido realizar adaptaciones y perforaciones dentro del mismo; de hacerlo, deberá cubrir el costo de la reparación además de recibir la sanción.
16. Una vez terminada la vigencia del contrato, el usuario contará con 15 días para renovar o desocupar el casillero; después de este lapso la Gerencia General quedará facultada para desalojar las pertenencias del mismo y rentar el casillero.
17. Los objetos desalojados, olvidados, así como los extraviados, serán resguardados por el gimnasio por un lapso de 30 días; después de este tiempo el gimnasio donará dichos artículos a una institución de beneficencia.

1. Antes de entrar a la alberca es obligatorio ducharse con jabón en las regaderas del área.
2. Queda estrictamente prohibido introducir alimentos. Las bebidas hidratantes deberán ser introducidas en envase de plástico con tapa, las cuales pueden ser colocadas en la orilla de la alberca (rebosadero).
3. Es obligatorio usar gorra, sandalias y traje de baño de natación de una sola pieza.
4. Queda prohibido ingresar a la alberca con shorts que no sean de natación, bermudas o playeras.
5. Se recomienda no ingerir alimentos ni bebidas alcohólicas antes de nadar.
6. En los horarios de clases grupales estipuladas por el gimnasio, las secciones de la alberca serán divididas por carriles para facilitar el tránsito de los usuarios que deseen realizar nado libre, ingresando exclusivamente por el carril asignado.
7. Queda prohibido introducir inflables y accesorios que pongan en riesgo la integridad física de los demás usuarios y de las instalaciones.
8. Quedan prohibidos los clavados.
9. Queda prohibido correr dentro del área.
10. El gimnasio no se hará responsable por personas que hagan uso indebido de las instalaciones de la alberca sin tomar las precauciones necesarias.
11. Para todas las clases impartidas en el área de alberca existirá un tiempo de tolerancia de 10 minutos una vez iniciada la clase.
12. Cualquier situación imprevista o no contemplada en este reglamento se sujetará a las resoluciones adoptadas por la Gerencia General del gimnasio y deberá ser acatada por todos los usuarios sin excepción.
13. Queda prohibido introducir cualquier equipo electrónico y/o de sonido al área.
14. Queda prohibido el uso de la alberca con fines distintos al deportivo (caminar, realizar luchitas, bailes, rehabilitaciones, etc.).
15. Se prohíbe introducir al agua con jabón, aceites corporales, cremas o cualquier otro producto químico que pueda alterar el nivel de cloro y/o pH que la alberca tiene por naturaleza.
16. El horario de limpieza y/o mantenimiento de la alberca será establecido por la Gerencia, por lo que en este tiempo se encontrará fuera de servicio.

1. Queda estrictamente prohibido introducir alimentos al área de cancha.
2. Se deberá utilizar la ropa adecuada para la práctica de esta actividad; queda prohibido el acceso con zapatos de calle y cualquier calzado deportivo que sea de suela oscura.
3. No se podrá hacer uso de la cancha para cualquier otra actividad distinta, exceptuando aquellas estipuladas por el gimnasio.
4. No se podrán introducir maletas y/o bolsas voluminosas a la cancha.
5. En los horarios pico, o cuando la demanda por las canchas sea alta, se maneja el sistema de retas.
6. Queda prohibido introducir cualquier tipo de alimentos y/o bebidas al interior de las canchas, y cualquier alimento o bebida que no sea bebida hidratante con tapa resellable al exterior inmediato del área.
7. Se sancionará a toda persona que muestre mal comportamiento, así como el incumplimiento de este reglamento.
8. Queda prohibido jugar con pelotas y materiales diferentes a la actividad del área.
9. Cualquier situación imprevista o no contemplada en este reglamento se sujetará a las resoluciones adoptadas por la Gerencia General del Gimnasio y deberá ser acatada por todos los usuarios sin excepción.

1. Se deberá utilizar la ropa adecuada para la práctica de esta actividad; queda prohibido el acceso con zapatos de vestir.
2. Queda prohibido introducir cualquier tipo de alimentos y/o bebidas al interior del área, y cualquier alimento o bebida que no sea bebida hidratante con tapa resellable al exterior inmediato.
3. No se podrán introducir maletas y/o bolsas voluminosas.
4. Se sancionará a toda persona que muestre mal comportamiento, así como el incumplimiento de este reglamento.
5. Se prohíbe el uso indebido del equipo o instalaciones del gimnasio que causen el deterioro o destrucción del mismo.
6. Es obligatorio que los usuarios regresen a su lugar el equipo (barras, mancuernas y equipo en general) que empleen en la ejecución de su rutina de entrenamiento.
7. No se permite el uso del área mientras se esté impartiendo alguna clase oficial por parte de Metrosport.
8. La tolerancia de retardo para el acceso a alguna de las clases oficiales de Metrosport en el área es de 10 minutos.
9. El gimnasio se reserva el derecho de cambiar sin previo aviso al profesor, horarios y tipos de clase.
10. Cualquier situación imprevista o no contemplada en este reglamento se sujetará a las resoluciones adoptadas por la Gerencia General del Gimnasio y deberá ser acatada por todos los usuarios sin excepción.