AVISO DE PRIVACIDAD

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El presente documento tiene el objeto de informar al usuario los propósitos del tratamiento de los mismos a partir del momento en el cual se recaben sus datos personales, para la realización de algún trámite o servicio con la empresa. Es de aplicación para todo el usuario e invitado del Gimnasio.

METRO-SPORT, S.A. de C.V. (en adelante, "Metrosport"), con Registro Federal de Contribuyentes MSP0306273Y6, con domicilio en Blvd Paseo de las Quintas 98A, Col. Staus, C.P. 83249, Hermosillo, Sonora, México, es el responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad emitidos por el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

Información de contacto:

1. Teléfono: 662 262 0645
2. Correo electrónico: metrosportgimnasio@gmail.com
3. Sitio web: https://metro-sport.com.mx

Al inscribirse como miembro de Metrosport, nuestros usuarios acceden a compartir la siguiente información aquí enlistada:

Datos de identificación.

1. Nombre completo (nombre, apellido paterno, apellido materno)
2. Fecha de nacimiento
3. Sexo
4. Fotografía (para credencial de identificación interna)

Datos de contacto

1. Correo electrónico
2. Teléfono celular
3. Domicilio (en caso de aplicar para facturación)

Datos para la prestación del servicio:

1. Plan de membresía contratado
2. Vigencia y estatus de la membresía
3. Historial de asistencias al gimnasio
4. Sucursal habitual

Datos fiscales (solo si solicita facturación):

1. Razón social o nombre completo
2. Registro Federal de Contribuyentes (RFC)
3. Domicilio fiscal
4. Régimen fiscal
5. Uso de CFDI
6. Método de pago

Datos sensibles

1. Contacto de emergencia.
2. Datos biométricos (reconocimiento facial) para control de acceso.

Datos generados automáticamente:

Metrosport genera imágenes de cámaras de videovigilancia instaladas en las áreas comunes de las instalaciones, con fines de seguridad.

Datos NO recabados por Metrosport

Las transacciones serán efectuadas mediante la pasarela de Openpay.

• Gestionar su inscripción, alta y permanencia como miembro del club.
• Procesar cobros de membresía, ya sea en sucursal, por transferencia o mediante cargos automáticos en línea con tarjeta de crédito o débito.
• Emitir comprobantes fiscales (facturas) cuando el miembro lo solicite.
• Permitir el acceso a las instalaciones y verificar la vigencia de su membresía.
• Comunicarle vencimientos próximos, fallos de cobro, cambios en su plan o cualquier evento relacionado con su servicio.
• Atender solicitudes, dudas o reclamaciones que usted nos haga llegar.
• Cumplir con obligaciones fiscales, contables y legales aplicables.
• En caso de emergencia médica dentro de las instalaciones, contactar a su contacto de emergencia y/o servicios de salud.

• Enviarle promociones, descuentos especiales y comunicaciones de marketing relacionadas con servicios adicionales del club.
• Realizar encuestas de satisfacción.
• Estadísticas internas anónimas para mejora del servicio.

Si usted NO desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a metrosportgimnasio@gmail.com con el asunto "No promociones". Esta negativa no será motivo para que se le niegue la prestación del servicio contratado.

Metrosport podrá transferir datos personales, sin requerir consentimiento del titular, en los siguientes supuestos:

OPENPAY, S.A.P.I. de C.V. Para el procesamiento seguro de pagos con tarjeta. Openpay actúa como encargado del tratamiento y se sujeta a estrictos estándares de seguridad PCI-DSS. Al proporcionar sus datos de tarjeta para el pago domiciliado, el titular acepta que dichos datos son transmitidos directamente a Openpay mediante conexión cifrada (TLS 1.2 o superior). Le recomendamos revisar el Aviso de Privacidad de Openpay disponible en: https://www.openpay.mx/aviso-privacidad/

Autoridades fiscales (SAT) Para el cumplimiento de obligaciones fiscales y emisión de comprobantes fiscales digitales (CFDI).

Autoridades competentes Cuando sea requerido por disposición legal, resolución judicial o requerimiento de autoridad administrativa.

Auditores externos Para revisiones contables o de cumplimiento, quienes estarán sujetos a confidencialidad.

Metrosport NO vende, cede ni comercializa datos personales a terceros con fines propios.

En cumplimiento con los requisitos de Openpay como pasarela de pagos y en apego al estándar internacional PCI-DSS (Payment Card Industry — Data Security Standard), el Responsable informa lo siguiente:

1. Los datos de tarjeta (número, fecha de vencimiento y CVV) son capturados y transmitidos directamente a través de los formularios seguros de Openpay mediante cifrado TLS 1.2+. Metrosport nunca tiene acceso directo a estos datos en texto claro.
2. Openpay cuenta con certificación PCI-DSS Nivel 1, el más alto nivel de seguridad en procesamiento de pagos, que implica más de 250 controles de seguridad físicos, lógicos y administrativos.
3. Los datos de tarjeta NO son almacenados en los servidores de Metrosport. Solo Openpay retiene de forma segura un token de pago necesario para ejecutar cargos recurrentes autorizados por el titular.

Para ejercer derechos sobre los datos gestionados directamente por Openpay, el titular puede contactarlos en: legal@openpay.mx

El titular de los datos personales tiene derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos personales posee Metrosport y el uso que les da.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: Solicitar la supresión de sus datos cuando no sean necesarios para las finalidades del tratamiento.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular deberá enviar una solicitud a metrosportgimnasio@gmail.com que contenga:

1. Nombre completo del titular y copia de identificación oficial vigente.
2. Descripción clara y precisa de los datos sobre los que se ejercerá el derecho.
3. Derecho ARCO que desea ejercer y los motivos de la solicitud.
4. Domicilio o correo electrónico para recibir la respuesta.

Metrosport responderá en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de la recepción de la solicitud. La resolución se comunicará en los siguientes 15 días hábiles. Los plazos señalados podrán ser ampliados por una sola vez por un periodo igual cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso.

Nuestro sitio web metro-sport.com.mx y nuestro portal de pago metrosport.swit.co/pagoenlinea pueden utilizar cookies técnicas necesarias para el funcionamiento de la plataforma (mantener su sesión, recordar preferencias). Estas cookies no recaban datos personales identificables sin su intervención.

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Metrosport se reserva el derecho de modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en https://metro-sport.com.mx con fecha de última actualización. Le recomendamos consultar este Aviso periódicamente.

Cuando los cambios sean sustanciales, se lo notificaremos a través del correo electrónico que tengamos registrado.

Última actualización: 17-06-2026